电话再次成为百姓与政府的连心桥。1月25日，日照市副市长侯成君来到市长公开电话受理中心，接听市长公开电话，两个半小时的时间里，系统监测到1189个信号，其中，话务员直接接听电话350个，侯成君接听电话15个。 

    “你好，我是一名教师，我想反映一下青岛路超载车的问题……”8时30分，一名市民的热线电话接通后，侯成君仔细听取了这名市民反映的情况，并在笔记本上作记录。听完后，他对这名市民说：“你提的这个问题很好，感谢你对城市交通工作的关心，我将责成市交通、公安等有关部门，尽快作好调查，拿出相关解决方案，并给你一个满意的答复。” 

    之后的时间里，电话接连不断，对每一个电话，侯成君都耐心热情地详细询问，有关问题还让到场的相关部门负责人向来话人直接解答。接听电话结束后，侯成君说，从今天反映的问题来看，市民们集中反映的都是与他们利益密切相关的民生问题。我们一定要真正做到换位思考，以人为本，把这些问题在尽可能短的时间内解决好。对于个别不能解决的问题，也要向老百姓作好解释工作，取得他们的理解。 

    当了解到还有不少电话是关于城市供暖、农民工工资等不属自己分管的领域时，侯成君要求市长公开电话受理中心的工作人员，一定要将这些问题进行汇总，尽快转到相关部门，及早给予解决，让老百姓真正地感觉到，政府是在用心为老百姓办实事、办好事。