“我们既要建设‘阳光政府’，又要打造‘亲民政府’。我要做一个亲民的市长，大家要做亲民局长。”11月20日上午，市委副书记、市长赵效为接听市长热线后，对参加接听日活动的有关部门负责人说。 
　　当天上午8：30至11：00，市委副书记、市长赵效为在12345”市长公开电话工作间，现场接听并回复了群众打进的热线电话。市政府秘书长陈刚，及市公安、财政、劳动等有关部门的负责人接听时在坐。 
　　赵效为认真接听每一个电话，记录并答复来电者反映的问题。亲切质朴的话语、诚恳热情的态度、耐心细致的解答，拉近了彼此的距离，令打进电话的市民十分感动。 
　　市民公女士反映，她的孩子是港务局中学的学生，每年交330元坐校车，由公交公司出车辆。但是一般情况下车上都非常的拥挤，很多孩子都站着，还经常因超员被交警查处。公女士认为这样给孩子的人身安全构成很大的威胁，希望能尽快解决这一问题。赵效为认真询问情况后，告诉她不要着急，政府一定尽快解决好问题。赵效为随后询问了有关部门，要求调查清楚情况，解决校车超员、校车管理不严等问题，清除安全隐患。 
    开发区某村村民冯先生反映，他的女儿今年30岁，患有脑瘫，一直享受五保待遇，9月份村里盖居民住宅楼，公示年满25周岁可以买房。村里要求，如果冯某的女儿要房子，必须停止五保待遇。希望有关部门帮助处理。赵效为耐心了解情况后，告诉冯先生不要担心，政府将立即进行调查研究，解决好这个问题。 
　　一上午时间，市长热线共检测到电话信号1219个，其中赵效为接听19个，话务员接听248个。 
    接听结束后，赵效为说，群众来话大多数涉及民生问题，这要求各级各部门要更加重视民生，大力推进民生体系建设，积极化解矛盾，创造和谐社会环境，加快改善民生状况。 
　　赵效为指出，当前，市政府正在大力加强民生体系建设，各级各部门一定要以高度负责的精神，区别不同情况，认真解决群众反映的每一个问题，符合政策的要立即解决，政策界定不明确的，有条件的要想办法妥善解决，不符合政策的要解释清楚，对那些有明确政策界线，但是又处于改革过程中的问题，要用改革的精神，大胆探索。要在思想感情上贴近人民群众，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，打造“阳光政府”、“亲民政府”。要高度重视群众通过各种渠道反映的问题，一定要有妥善、彻底的解决和明确的答复，加快办结速度，提高办结率和满意率。要进一步拓宽与群众沟通交流的渠道，自觉接受市民监督，并及时吸收他们对城市发展的意见和建议。要积极主动地关注和解决民生问题，主动深入基层，听民声、察民情、解民忧。