2月26日，记者从市质量技术监督局了解到，日照“12365”热线被表彰为2008年度全省质监系统“十佳文明窗口”。 

　　据介绍，日照“12365”热线自2004年运行以来，共受理话务59873件，其中涉及各项业务10014件，涉案货值1130.74万元，为群众挽回损失110.46万元。 

　　几年来，日照“12365”热线一直致力于文明窗口的争创活动，将“文明服务，和谐受理，规范处置，圆满答复”的理念贯穿于工作的始终，并把“12365”丰富的内涵与宽泛的外延有机结合在一起，认真实践“精心、精细、精准、精益求精”的要求，扎实推进“12365工程”建设，建立健全各项管理制度，在全省质监热线系统“三级网络、两级受理”的基础上，注重抓好县(区)热线系统的应用，实现举报申诉网上信息资源共享，不断规范办理程序，提高运行质量，确保了热线系统信息畅通率100%和受理案件按期处结率100%，充分发挥了“12365”热线打假举报、质量申诉、业务咨询和行风监督的作用，受到用户的好评，取得了良好的社会效益。