7月17日，市民辛龙到市房地产交易大厅办理房产抵押手续，仅仅用了一个小时左右的时间，就走完收件、终审、缴费、缮证、发证、归档等所有的关口，这让他对交易大厅的服务赞不绝口。 

　　辛龙告诉记者，他抵押的房产是3天前刚刚买来的，刚办完过户手续。就是因为前几天来办理 
过户手续时，才知道虽然手续比较繁琐，但准备好所需材料，一会就能完成。 

　　正好买房还有欠款，本来就准备用买来的房子抵押贷款，可听人说办手续很难，让辛龙非常犹豫。办理过户的时候，他就在留意办理抵押的流程，在交易大厅值班经济的讲解下，他很快就了解了全过程，于是3天后，他又来办抵押了。 

　　市房地产交易中心负责人介绍，他们简化了各类审批手续，压缩了业务办理时限，业务办理时限向社会作出了限时承诺，手续证件齐全完备的“立等可取”，使各类审批事项的办理时限都短于国家、省要求的时限。 

　　近年来，市房地产交易中心坚持“急事急办，特事特办”的原则，开辟“绿色通道”，对特殊业务和复杂业务进行了妥善解决，为市民排忧解难。 

　　市房地产交易中心建立完善主动服务体系，加快了由房产“管理者”向社会“服务员”的角色转变，促使服务效能和服务水平得到不断提高。本着方便群众的原则，合理设置业务流程，一个窗口对外，从咨询收件开始，受理、测绘、评估、终审、缴纳税费、缮证、发证、归档，全部实行一站式办公、一条龙服务。 

　　在交易大厅推行首问负责制、一次性告知制、零距离服务制、文明用语制、AB角制等一系列服务制度，对涉及大型企业和重点建设项目的业务实行事前、事中、事后全过程跟踪服务，对各类房地产交易与权属登记、商品房预销售管理业务和房地产投诉纠纷处理工作实行协领和督办制度，对大宗业务、老弱病残家庭实行上门服务制度，切实方便了企业和群众。 

　　去年11月份，日照比特公司180名职工房改分户，由单位统一申请到交易大厅办理产权登记，由于人员多、建筑体量大、申请人员情况复杂，收件、录入需要逐件审验核对，最低承诺办结时限也需要两周时间。 

　　当时，正值我市供暖交费出台了新政策，该单位11名下岗同志需要提供本人房权证才能享受供暖补贴，申请人非常着急。了解到这一情况，交易中心安排工作人员连夜加班，受理、录入、终审、缮证连续作业，及时在第二天早上将房权证发到了这11名市民手中。