近年来，城市花园已越来越多地进入人们的视线，翻开日照日报、黄海晨刊、广播电视报等港城人民喜闻乐见的报纸，经常能看到有关城市花园的报道，社会零距离等电视栏目也多次报道，小区内的房子更是呈现出“一房难求”的局面，成为人们口耳相传的投资、居住宝地。这不光是因为这里智能化、园林化、文化高档社区的建筑定位以及人与自然和谐相处的设计理念，使它成为港城一道“五月牡丹飘香、七月荷花绽放”的美丽风景；还因为这里便捷的交通，优越的地理位置，大学城、港中、金海岸小学交织形成的浓郁文化氛围，使它成为莘莘学子们求学的圣地、殷殷父母之心希望的所在；更因为这里有一群孜孜追求的海纳物业人……

    日照海纳物业管理有限公司是我市首家注册成立的物业服务公司，于1999年成立，属国家二级资质。 2003年，经过竞标，海纳物业开始为城市花园提供物业服务。在先进的配套设施和人性化的物业服务结合下，小区已先后获得“市级花园式小区”、“省级生态居住小区”、 “山东省物业管理优秀住宅小区”以及山东省物业服务行业“金牌管家”等荣誉称号，走出了一条海纳特色的小区物业服务之路。如今，他们又整装待发，朝“国家级物业管理优秀住宅小区”这个物业服务行业的最高荣誉迈进。

安居篇

    “我家门前是大学，园林深处有人家”。海纳•城市花园是山东海纳地产在近20年房地产开发经验的基础上，精心打造的一个“园林化、智能化、文化性”高档社区，居住业主文化素质层次普遍较高，对居住安全性能的要求比较高。为此，城市花园物业服务中心成立之初，即将安全工作作为一项重中之重来抓，通过巩固“人防”，加强小区保安队伍建设；加强“技防”，建设小区电子监控系统；突出“心防”，提高群众自我防范意识，牢固建立起了小区安全三道防线。 

    为确保小区优良的生活秩序，小区对车辆、人员制定了严格的管理制度，如小区车辆进出小区打卡、非小区车辆进入小区须凭有效证件换取临时出入证等，装修等外来人员需办理出入通行证、无证人员禁止在小区内逗留、过夜等，有效的预防了外来人员的违法犯罪。

    为加强小区秩序维护能力，小区设有智能化监控室，先后两次投入近300万元，建成了包括园区出入园区管理系统、围栏报警系统、智能化闭路监控系统、电子巡检管理系统、对讲可视系统、背景音乐系统、家居安防报警系统等7个智能安全系统，对小区实行全方位、24小时实时监控，提高了对违法犯罪活动的控制、发现能力。

    此外，针对小区治安形势的规律特点，城市花园物业服务中心还有针对性地组织居民开展治安防范宣传教育活动。在停车场、公共场所张贴“车辆入库进室安全，及时参加保险受益”等警示牌，宣传安全注意事项，贯彻实施《小区安全管理规定》、《平安社区实施细则》等各项规章制度，增强了居民的安全防范意识，提高了安全防范能力。

环境篇

    “北苑秀色贵且雅，南塘新荷洁而香”，这幅由小区业主、日照市著名的书法家张树林先生书写的题词由衷的赞美了自己所居住的小区。以“牡丹组团”、“太极广场”、“香阶花坡”、“文化回廊”等主题景观为主的天香园，以“凌波湖”、“凌波桥”、“荷香水道”等主题景观为主的凌波园，绿地面积达7万余平方米，水面1000余平方米。此外，小区内还栽有香樟、桂花、棕榈、芙蓉、木瓜、耐冬等名贵花草树木，更为小区环境增添了亮点，打造出了独具特色的小区居住环境。今日之城市花园小区，正以清新、静美、大气、绿亮的新形象，展示在业主和市民面前。

    幽雅的生态环境会让业主心情愉快、精神振奋，洁净的生活环境会让业主更觉清新。在城市花园，保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，均给小区业主和来过这个小区的市民留下了深刻的印象。他们的辛勤劳动使小区道路、广场、楼前楼后等总是干干净净的，让业主每一次打开家门的时候，都会有一个清新的环境和愉悦的心情。

服务篇

    几年来，城市花园物业服务中心一直秉承着“真情服务居民，用心管理小区”的服务宗旨，用自己的实际行动诠释着为业主服务的理念。

    房管主管宋仕荣从2003年即来到城市花园物业服务中心，有着丰富的房管经验和独特的服务特色，被同事们誉为“活字典”。因为她特别用心，能把凡是在城市花园接过房子的人，哪户？叫什么？哪怕是四五年没有来过，只要简单一说她就知道是谁家，连业主当时接房存在的问题，她都记得清清楚楚。一次，天香园的一位业主自2003年接房之后就没有来过，直到今年夏天，业主一进服务大厅，宋姐就说：“您是不是﹟的业主？是不是叫﹟？”宋姐的话音刚落，那位业主赶忙竖起大拇指说：“您记性真好！”。还有一位外国租户刚租的房子忘记是哪户的了，宋姐赶忙说到：“你是不是租﹟室那一户的”，那位外教赶忙竖起拇指“great”。

    这样的小事还有很多，正是在这些平凡的琐事与点滴中，让业主真正感受到了物业服务工作的用心与真心。在城市花园物业中心的工作人员看来，一个优秀的物业人在物业服务过程中，应该具备“真心”的服务意识，“用心”的服务态度，“热心”的服务理念，“开心”的工作心态，“恒心”的服务品质，这样的“五心”物业服务才是业主可以信赖的。而“五心”服务最终要转化为对业主的实际服务之中，为此，他们从业主基本物业服务、情感归属、精神文化等不同层次的需求入手，提出了打造专业化、亲情化、人文化、精细化、市场化和个性化的“六化”服务标准，并制作了相应的实施流程，赢得了业主一致认可。

文化篇

    为满足业主基础物业服务之外更深层次的精神文化需求，几年来，城市花园共举办了社区牡丹节、摄影比赛、乒乓球比赛、老年节、“我爱我家”社区联欢晚会、“健身活动月”等一系列社区文化活动。每年一个活动主题，每年不重样的策划形式在小区内形成了层次感强、主题鲜明、业主参与度高、积极性强的社区文化特色，使小区充满了浓厚的社区文化氛围，增强了业主与物业工作人员、业主与业主之间的沟通和交流，为业主创造了一种大家庭的归属感，营造了和谐的社区氛围，赢得了广大业主一致好评。

    此外，物业服务中心还成立了海纳心禾俱乐部、乒乓球俱乐部、棋牌室等，为小区内爱好健身的中老年朋友提供专门锻炼场地、帮助购买音响设备等，积极为小区业主的业余文化生活创造便利。现在，每天的清晨、下午和晚上，小区广场上都聚集了一批健身活动爱好者，在悠扬的音乐中跳舞、健身，一派热闹欢乐的景象。

展望篇

    海纳物业十年，因为有了至高追求，所以栉风沐雨，与时俱进，铸就辉煌；
    海纳物业十年，因为有了至高境界，所以务实创新，拼搏奉献，走向和谐。

    十年来，海纳物业与海纳地产一起共同成长，见证市场的风风雨雨，到今天，已发展成为拥有6个分公司，为日照、临沂、枣庄、滨州等地的17个项目提供专业化物业服务的综合性服务企业，服务项目涉及住宅、别墅、商业、写字楼等多种类型，在各领域都积累了丰富的服务管理经验。

    城市花园物业服务中心自2003年接管城市花园至今，一直专注于住宅物业服务领域的发展，取得了一定的成绩，不仅园区服务得到了业主、社会的广泛认可，而且在社区文化建设、物业保值增值等方面积累了宝贵的经验。目前，城市花园三期高层住宅一经推出就受到市场的追捧，这既是对海纳地产卓越品质的肯定，也是海纳地产20年品牌影响力的体现。

    好房子更需好物业，城市花园三期属高层住宅，物业服务不同于多层住宅，加之三期从最初设计三易其稿到建设过程中精益求精，处处体现了海纳地产“做最受人尊敬的企业”的发展目标和为港城人民建最宜居房屋的建筑理念，配套实施先进、品质精良，对物业服务的要求更高。城市花园物业服务中心将结合一期天香园、二期凌波园6年的多层住宅服务经验，针对高层住宅特点提供专业优良的物业服务。

    让我们拭目以待，期待着城市花园的下一个精彩！