近年来，全市各级档案部门牢固树立“以人为本”的工作理念，坚持关注民生、心系民众，创新服务模式，在建立覆盖人民群众的档案资源体系和方便人民群众的档案利用体系方面成效显著。
    市档案局将市直机关30家单位48类涉民档案纳入重点监督范围，市档案馆目前馆藏的26.6万卷(件)档案中，40%以上为民生档案。东港区从2008年开始确定每年7月为“民生档案服务月”，通过送政策信息下乡、指导家庭建档等方式，集中为群众提供档案信息服务。日照经济技术开发区为5万名社区居民、2.6万名村民建立健康档案，为构建覆盖全区城乡居民的公共卫生服务体系奠定了信息基础。五莲县建立农村低保档案2109盒，为维护低保对象合法权益提供了重要依据。
    市档案馆还创新服务模式，积极整合馆藏文档资源和全市各类涉民档案信息，构建集政策档案查阅、市情展示、文化宣传于一体的“市民之家”档案多元立体服务体系，把人民群众到档案馆“有什么，查什么”转变为“查什么，有什么”。目前已接待社会各界人员6300余人次，提供档案、文件3.7万卷(件)。各区县综合档案馆相继推出了函电代查、在线查阅、延长服务时间、设立意见簿等便民举措，积极为社会各界查阅文档信息提供便利。