11月21日，市区国税局“纳税人学校”20期培训班开班。
    今年，该局针对纳税人税收政策、维权知识匮乏的现状，紧扣纳税人政策需求，深入推进政策宣讲和咨询服务。组建了“纳税人学校”，分类、分层次开展税法宣传和办税辅导，今年先后开展了重点税源及中小工业企业纳税辅导会、进出口企业税收政策辅导会、所得税汇算清缴培训会等宣传辅导20余场次，培训各类纳税人2800余户次。
    今年，该局还推行“有Q必应”咨询服务，利用税企QQ群、微博和网上飞信等快捷方式，对纳税人开展政策解读和在线辅导，形成双向交流的绿色通道。自纳税服务走进QQ群活动开展以来，已通过QQ群收发信息7500余条，税企沟通反馈渠道进一步畅通。
    今年以来，市区国税局针对纳税人维权意识不强、不愿和不敢维权以及维权知识缺乏的现状，从政务公开、政策宣传、纳税回访、应急处理四环节入手，构建起全方位、深层次的纳税人维权体系。
    为让纳税人全面了解税收政策变化和权益维护基本常识，制定了《市区国税局政务公开实施意见》，设立税收政策服务超市，利用办税服务厅公开栏、电子显示屏、明白卡等方式全面公开办税内容和程序，公开承诺服务内容、标准、时限，今年以来，利用各种渠道重点公开办税流程、核定征收、税收处罚等17类145项内容，充分保障了纳税人的知情权。