3月27日，2012年度导游员岗前培训班举行开班仪式，日照市旅游局副调研员杨家坤出席了仪式并作出重要讲话，来自各旅行社的600余名导游人员认真听取了培训课程。

    开班仪式上，杨家坤首先祝贺了导游员们在国导资格考试中取得的优异成绩，并针对如何加强导游队伍建设，提升导游人员素质和能力发表讲话，针对日照市市情、旅游发展形势做出指导，并就旅游投诉案例进行深入透彻的分析，教授学员如何更好的服务于旅游。

    杨家坤表示，随着日照市旅游行业的不断发展与飞跃，在旅游服务中对导游人员的要求也越来越高，他要求全体学员认真学习培训课程，鼓励学员热爱本职工作，加强服务意识，增加文化修养，为日照旅游树立起良好形象。
    本次培训课程历时两天，在导游员培训结束后，进行沂水和青岛两地两天见习。日照市旅游局为做好本次培训，认真组织，精心策划，邀请到了拓普联合培训师秦美玲、日照市职业技术学院教授仪孝法等专业讲师，针对导游员业务素质、职业素养、工作技巧、社交礼仪等进行专业培训，并安排新老导游员见面会，认真学习，交流经验。课程结束后，市旅游局将依据此次导游员年审培训的考核情况，对参加年审的导游员做出通过或不予通过年审的决定。