1月22日,日照市岚山区高兴镇西牟家村民王安宽家中,随着甘甜清冽的自来水汩汩而出,家中的吃水难题迎刃而解。

　　西牟家村自来水管道首建于上世纪九十年代中期,随着设备日益老化,跑冒滴漏等现象时有发生。在年前举行的全镇民情大走访活动中,村小组网格管理员通过农村综合信息网,将这一情况反映到镇里。镇里获悉后,多方筹资20多万元对原有水管进行了改造,300多户村民喝上了安全放心的自来水。

　　新形势下如何更精准快捷地做好群众服务工作,是各级党委、政府面临的一道重要课题。去年,高兴镇创新推行社会服务管理网格化模式,,以管理区、村、村民小组为管理单元,建成7个镇管区大网格、46个村级中网格、153个组小网格,配备各级网格信息员370名。网格管理员通过农村信息网操作平台即时上报民情需求,镇社会服务管理中心对事件处理统一调度、研判、督办。同时,镇社会服务管理中心对15个单位7大类28项为民服务项目实施集中办理,工作流程大为缩短。

　　镇党委书记郑强说,实行“网格化”管理模式前,镇里处结一个事件,光是上报、分流、处理、反馈几个流程下来,就需要十几天时间。现在有了网格化管理平台信息系统,一般半天就处理完毕,而且处理结果都挂在网上,群众可即时进行点评、督查。如今,农民“有难事找网格员办理、有问题通过网格反映”。截至目前,该镇通过“网格”征求群众建议意见400多条,先后实施为民办实事项目280余个,医院病房楼、中学实验楼等一大批民生项目相继开工、竣工,累计投资达6000余万元。

　　此外,该镇1200多亩蔬菜大棚,也都上了网,全镇一半蔬菜通过网上预约销售,年产值1000多万元。自去年9月份“网格”运行以来,没有发生一起投诉事件,群众满意率达98%以上。