近日，日照市地税局直属征收局办税服务厅被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。近年来，该办税服务厅女职工立足岗位职责，积极开展“提升素质，建功立业”活动，圆满完成了以组织收入为中心的各项工作，得到了广大纳税人和社会各界的认可和赞誉。

　　一是完善创建机制，提升服务素质。高度重视并积极参与文明创建工作，制定了“提升素质，建功立业”活动方案，明确了争创计划、目标和措施，建立了学习、培训、管理、考核等一系列制度，为开展创建活动建立了坚实的保障机制。同时积极开展文明礼仪、普通话、纳税服务、税收法律知识等培训，不断提高服务人员素质，为优化纳税服务奠定了素质基础。

　　二是创新服务方式，提升服务质量。立足办税服务厅标准化建设，深入推进“一集中、两通办”和“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”服务模式，提高了征收效率，方便了纳税人，得到了纳税人一致欢迎；通过“局长服务日”活动、走访企业调研、开展税企恳谈等活动，服务地方经济发展，纳税人纳税遵从度明显提升，按期申报率一直保持在98%以上。

　　三是开展特色活动，提升地税形象。针对纳税人的服务需求，先后开展了“擦亮窗口，服务纳税人”“六个一集中服务企业发展”和“创文明城市，树行业新风”文明优质服务竞赛等系列主题活动，积极参与“慈心一日捐”“爱心献春蕾”“希望工程”“一帮一，结对子”“包联村共建”等活动，“阳光办税，征纳共赢”被市直机关工委表彰为“2011年度服务名牌”。