9月10日上午，副市长杨留星来到市长公开电话受理中心，现场接听并回复市民打进的热线电话。
    在两个小时的时间内，市长公开电话受理中心共监测到电话信号846个，话务员接听186个，杨留星直接接听电话12个，内容涉及卫生、计生、文化、体育等问题。对于每一个接入的电话，杨留星都耐心询问，详细解答。
    杨留星指出，群众打市长热线反映问题，是对政府的信任，各级各部门要认真对待、及时办理，符合政策的立即解决，政策界定不明确的，有条件的要想办法妥善解决，不符合政策的要跟群众解释清楚，保证事事有回音，确保群众满意。