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|港城快讯|
刘家湾赶海园:优质服务铸赶海品牌(2013年09月27日)
青春挥洒激情,服务奉献游客。刘家湾赶海园“青年文明号”集体,积极开展“三个一”活动,践行青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵。 一心一意关心。刘家湾赶海园充分利用景区优势,为周边村居、渔民提供信息服务,帮助发展民俗旅游,走“依托景区,多元发展”的致富之路。通过组织座谈会、发放宣传单页等形式,向周边居民群众宣传普及安全、卫生以及海洋科普知识。 一丝不苟服务。开展“三亮”活动,亮身份、亮承诺、亮形象。在景区售票处公布监督电话,在各个服务岗位推行青年文明号服务卡。促进信用体系建设,积极查找信用建设的不足,做到细微服务,文明经营。 一片真情奉献。推行微笑服务,规范和优化服务语言、服务技能和服务礼仪。接待服务工作中全面实施“三化五不”标准,做到制度规范化、接待礼仪化、服务优质化;对游客不冷落、不怠慢、不拖延、不报复、不争吵。转变服务观念,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面提高整体服务水平。
作者:通讯员 梁政 来源: 日照日报
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